背景：

　　该英国客户是一家小型多媒体行业公司，需要做一个视频的听译+打轴+视频压制。客户之前尝试找过多家供应商，但满足客户要求的合格译员较少，因而找到了本公司。了解到本公司在全球范围内都有优质的译员资源，在充分沟通和筛选后，客户对我们的译员资源较为满意，能充分解决客户遇到的各种问题，因而客户很放心地将该项目托付给我们完成。

　　MP4 项目类型：听译+打时间轴+压制字幕文件

　　项目工作量：30分钟

　　项目语言：菲律宾语到英语

　　交付日期：7天

　　原始格式：一个视频链接 翻译格式：MP4

　　挑战：

　　客户原本提供的项目文件是一个Youtube 的视频链接，需要我们交付带英文字幕的视频文件，但客户并不确定视频内使用的是何种语言，且该视频内无字幕无脚本，较难百分之百确定是哪种语言。 此外，由于后续要压制字幕，一旦字幕出现错误的话，会额外产生一些返工的压制费用，并有可能拖长整个项目时间，因而，为了保证整理项目质量，并尽可能多地为客户节省成本，我们需要确保压制字幕的脚本准确无误。

　　解决方案：

　　我们通过客户所发的视频链接，积极对比了视频内容及其下方的多个评论，判断出该视频大概率是菲律宾语，后联系专业的菲律宾语译员，确认了视频中的语言确实为菲律宾语。 针对压制字幕前的脚本的质量保障问题，我们采取的方法是先听译出英文脚本，将脚本给客户确认无问题后再开始压制字幕，因此并没有产生返工而产生额外的压制费用，较大程度地保证整体的翻译质量，为客户尽可能多地节约时间成本及金钱成本。

　　结果：

　　在整个项目过程中，我们与客户积极沟通，也能做到及时回应，充分站在客户的角度，帮助客户高效地解决问题，因此客户在该项目的合作过程中一直对我们表示肯定。 当我们按时交稿后，客户对我们的服务表示非常满意，整个项目过程顺畅，也让客户对于我们更加信任，客户也表示会有下一次合作的机会。